O Fila Justa, criado por JD110, mostra em tempo real o tempo de espera em postos de saúde, INSS e Detran — e transforma isso em dado público que ajuda gestores a melhorar o atendimento. Sem custo, sem complicação: você olha o app antes de sair de casa e já sabe pra onde ir.
Filas em serviços públicos afetam desproporcionalmente quem depende de trabalho informal ou diarista — cada hora parada é uma hora sem renda, sem escolha de horário melhor e sem visibilidade sobre qual unidade está menos cheia. Foi pensando nisso que JD110 criou o Fila Justa: um jeito simples de enxergar a fila antes de entrar nela.
Nenhuma visibilidade
Não dá pra saber se a unidade do bairro ao lado está vazia enquanto a de casa tem horas de espera. O Fila Justa resolve isso mostrando todas as unidades próximas, lado a lado, num mapa fácil de entender.
Nenhum histórico
Problemas recorrentes — guichê fechado, sistema fora do ar — não deixam rastro que ajude a gestão pública a priorizar onde agir. Cada relato no app fica registrado, formando um histórico que qualquer pessoa pode consultar.
Nenhum acompanhamento
Processos de benefício somem no sistema sem que a pessoa saiba se está dentro ou fora do prazo médio. O app compara seu protocolo com a média da região, em linguagem simples.
O app não depende de nenhum órgão público fornecer dados — ele nasce dos check-ins de quem já está na fila. Ou seja: quanto mais gente usa, mais preciso o mapa fica. Veja o passo a passo:
Abra o app e um mapa em tempo real mostra o tempo de espera de cada unidade próxima — como um semáforo: verde é rápido, amarelo é médio, vermelho é longo. Assim você já escolhe pra onde ir antes de perder tempo no caminho errado.
"Check-in" é só um toque na tela quando você chega na fila, e outro toque quando sai. Simples assim. É esse pequeno gesto que mantém o mapa vivo e confiável pra quem vai chegar depois de você.
Guichê fechado, sistema fora do ar, funcionário ausente — tudo isso pode ser relatado em segundos. Cada relato fica registrado por unidade, formando um histórico público que ajuda gestores a identificar onde investir primeiro.
Verde, amarelo e vermelho — decisão rápida sobre pra onde ir, sem precisar interpretar gráfico nenhum. Cada cor também vem com um símbolo e o tempo em minutos, para funcionar bem para pessoas com daltonismo.
Acompanhe protocolos do INSS comparados à média de dias da região, com aviso quando passar do esperado. Você digita o número do protocolo uma vez e o app avisa quando algo muda.
Unidades comparadas por tempo de espera e relatos da semana — transparência que apoia decisões, tanto de quem usa o serviço quanto de quem o gere. Qualquer pessoa pode ver o histórico, não é preciso login nem cadastro pra consultar.
Um aviso quando a fila baixa perto de você, não uma enxurrada de notificações vazias. Você escolhe quais unidades quer acompanhar.
O Fila Justa é desenvolvido por JD110 como um projeto cívico independente, com o objetivo de se formalizar como associação civil sem fins lucrativos para poder firmar convênios e parcerias formais com órgãos públicos. A escolha de começar por um único bairro é estratégica: validar o modelo em pequena escala antes de propor a expansão para outras cidades e estados, inclusive em parceria com órgãos públicos interessados em melhorar a gestão de filas.
O Fila Justa está em fase de validação e busca ativamente parcerias com prefeituras, secretarias de saúde, Detrans estaduais e o INSS para integrar dados oficiais e ampliar o alcance do projeto.
Órgãos e organizações parceiras aparecerão aqui conforme as conversas avançarem.
Sabemos que nem todo mundo que mais precisa do Fila Justa tem internet estável ou facilidade com apps. Por isso, o roteiro do projeto inclui alternativas de consulta por SMS e WhatsApp, além de parcerias com agentes comunitários de saúde para ajudar quem tiver dificuldade com o app.
O Fila Justa, de JD110, foi pensado para qualquer pessoa entender de primeira. Se algum termo ainda estiver confuso, aqui vai uma explicação rápida:
Unidade Básica de Saúde. É o posto de saúde do seu bairro, onde você marca consulta, vacina ou pega remédio pelo SUS.
Sistema Único de Saúde. A rede pública de saúde do Brasil, gratuita para qualquer cidadão.
Instituto Nacional do Seguro Social. Órgão que cuida de aposentadoria, auxílio-doença e outros benefícios.
Departamento Estadual de Trânsito. Cuida de CNH, licenciamento de veículo e outros serviços de trânsito.
Um toque na tela. É como você "avisa" o app que chegou na fila — e depois avisa de novo quando sai.
Número do seu processo. É o código que identifica o seu pedido dentro do INSS, usado para acompanhar o andamento.
Conte sua situação — é o primeiro dado real que vai alimentar o mapa do Fila Justa (por JD110) assim que o app chegar na sua região. Leva menos de um minuto, e cada campo abaixo é explicado para você não ter dúvida na hora de preencher.
Recebemos seu relato. Assim que o Fila Justa, de JD110, estiver disponível na sua região, você será avisado(a) por e-mail.